Se non sei soddisfatto del tuo acquisto

Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, puoi rendere uno o più prodotti e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi. Non è invece possibile cambiare un prodotto acquistato con altro prodotto.

Prima di rispedire il tuo reso a TRADIZIONI ASSOCIATE verifica di rispettare le Condizioni previste per i resi. TRADIZIONI ASSOCIATE non accetteranno resi non rispondenti a tutte le condizioni richieste.



PRIMA DI RENDERE:

1. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella confezione originaria.
2. Prepara il pacco per la rispedizione entro 10 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine.
3. per i resi da paesi extracee Tradizioni Associate non rimborsano i costi di sdoganamento pagati dal cliente alla consegna e non sostengo i costi di re-importazione. Saranno accettati resi solo se consegnati con tutti i costi di rispedizione e doganali assolti da chi restituisce la merce.
4. In occasione di un reso il rimborso sarà pari al solo valore della merce, ogni onere accessorio pagato all'acquisto non sarà rimborsato.

Tradizioni Associate si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Vedi le condizioni di Reso previste.



Condizioni di reso

Ti invitiamo ad esaminare attentamente i prodotti ricevuti da TRADIZIONI ASSOCIATE, al fine di stabilire la soddisfazione dell'acquisto, prima di iniziarne l'uso perché non saranno accettati articoli resi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti o che non siano nella confezione originale.

I coltelli resi non possono essere stati usati o lavati.

Le confezioni, con particolare riferimento alle scatole in legno, devono arrivare integre. Se arriveranno rotte il loro costo sarà addebitato e detratto dal rimborso.

Prima di rispedire il tuo pacco, è necessario seguire la procedura Come effettuare un reso.

Il reso dovrà poi essere consegnato al corriere entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. I prodotti resi da uno stesso ordine devono essere inviati in una sola spedizione: TRADIZIONI ASSOCIATE non accetteranno resi da uno stesso ordine spediti in momenti diversi. Non possono essere restituiti singoli prodotti facenti parti di un set.

Se una di queste condizioni non è rispettata, TRADIZIONI ASSOCIATE non potrà accettare il tuo reso e gli articoli ti saranno rispediti a tue spese.



Come effettuare un reso

La restituzione dei prodotti su www.tradizioniassociate.com da parte dell’acquirente avviene attraverso la pagina "Account" dove è presente il link alla pagina dello "Storico e dettagli ordini".

Una volta entrati nella pagina dello storico degli ordini il processo inizia visualizzando il dettaglio dell'ordine e selezionando uno o più prodotti da restituire nella sezione Reso merce (click sul pulsante “Chiedi un rimborso” con possibilità di inserire una motivazione o una nota generica).

Una volta effettuata la richiesta di restituzione del prodotto, il gestore del sito riceverà una email con la notifica ed il cliente potrà seguire il processo di restituzione dalla pagina "Restituzione prodotto" raggiungibile dalla pagina principale del suo account.



Spedire il tuo reso a TRADIZIONI ASSOCIATE

I resi viaggiano sotto la responsabilità di chi spedisce la merce in restituzione.

Tutti i costi di rispedizione, compresi eventuali oneri doganali, sono a totale carico di chi rispedisce.

Puoi chiedere a noi di organizzare il ritiro. Il costo di tale servizio ti sarà comunicato preventivamente e se accetterai ti sarà detratto dal rimborso cui hai diritto per effetto del reso.



I tempi del rimborso

Dopo che TRADIZIONI ASSOCIATE avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma accettazione reso. Questo processo richiede fino a 3 giorni lavorativi dalla consegna del pacco in magazzino.

Rimborso su conto PayPal o servizio bancario: il rimborso sarà visibile entro 48 ore. Il rimborso effettivo sulla carta di credito associata al tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Rimborso per ordini pagati in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul Conto Corrente da te indicato. Se i dati che hai inserito sono corretti l'importo rimborsato dovrebbe essere visibile sull'Estratto Conto del mese successivo alla richiesta.

Leggi la documentazione completa sul Diritto di recesso



Cosa viene rimborsato

In occasione di un reso viene rimborsato solo il prezzo pagato per la merce resa e non gli oneri accessori (pacco regalo, spedizione e pagamento). Per i resi da paesi extracee le TRADIZIONI ASSOCIATE non rimborsano i costi di sdoganamento pagati dal cliente alla consegna e non sostengo i costi di re-importazione. Saranno accettati resi solo se consegnati con tutti i costi di rispedizione e doganali assolti da chi restituisce la merce.